Vos Questions, Nos Réponses

FAQ

Chez Smart Kitty 2.0™, nous savons que vous pouvez avoir des questions sur vos commandes, la livraison ou notre Garantie à Vie. C'est pourquoi nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes dans cette section.

De la gestion de votre commande à la tranquillité d'esprit offerte par notre garantie, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Découvrez toutes les informations dont vous avez besoin pour un achat en toute confiance.

Foire aux Questions (FAQ)

Commandes

1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit Smart Kitty 2.0™ et de l’ajouter à votre panier. Une fois votre panier validé, suivez les instructions de paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que via des plateformes sécurisées comme PayPal. Nous offrons également un paiement en plusieurs fois sans frais pour rendre vos achats plus accessibles.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant rapidement à contact@litierechat.fr. Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, il ne sera malheureusement pas possible de la modifier ou l'annuler.

Foire aux Questions ( FAQ )

Livraisons

1. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes sans minimum d'achat. Votre litière Smart Kitty 2.0™ sera expédiée sans frais supplémentaires, où que vous soyez.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 à 4 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

4. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du produit et contactez-nous immédiatement à contact@litierechat.fr. Nous organiserons un remplacement ou une solution adaptée à votre situation.

Foire aux questions

Garantie à vie

Frequently asked question

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

1. Qu'est-ce que la Garantie à Vie couvre ?

Notre Garantie à Vie couvre tous les défauts de fabrication ainsi que les pannes mécaniques ou électriques dues à un usage normal. Si votre Smart Kitty 2.0™ rencontre un problème lié à sa fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons sans frais supplémentaires.

Frequently asked question

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2. Comment puis-je activer ma Garantie à Vie ?

Votre Garantie à Vie est automatiquement activée dès l'achat. Conservez simplement votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie si nécessaire.

3. Que faire si mon produit tombe en panne ?

Si votre litière Smart Kitty 2.0™ tombe en panne, contactez-nous à contact@litierechat.fr avec une description du problème et votre preuve d'achat. Nous vous fournirons les instructions pour la réparation ou le remplacement de votre produit.

4. La Garantie à Vie couvre-t-elle les dommages accidentels ?

Non, la Garantie à Vie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées. Elle couvre uniquement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements liés à un usage normal.

5. Dois-je payer les frais d'expédition pour utiliser ma Garantie à Vie ?

Les frais de retour du produit pour réparation sont à la charge du client. Cependant, nous prenons en charge les frais d'expédition pour renvoyer le produit réparé ou remplacé.